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《中國(guó)證券報(bào)》2024年2月29日刊發(fā)文章《AI成跨境電商運(yùn)營(yíng)利器 外貿(mào)涌現(xiàn)“新氣象”》。文章稱，“春節(jié)期間我們獲得了超過(guò)45萬(wàn)元的訂單！”談起開(kāi)年以來(lái)的訂單情況，廣州鑫飛揚(yáng)數(shù)碼科技有限公司阿里國(guó)際站運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人車(chē)青梅難掩興奮，“春節(jié)期間，國(guó)際站上的海外客戶詢盤(pán)一直不斷，白天員工直播，晚上我們利用AI數(shù)字人直播，全天候在線直播帶貨。”

近年來(lái)，人工智能技術(shù)（AI）成為跨境電商人的運(yùn)營(yíng)利器。專家表示，AI技術(shù)將與外貿(mào)深度融合，深刻改變傳統(tǒng)外貿(mào)方式。伴隨跨境電商持續(xù)快速增長(zhǎng)，新技術(shù)、新模式與外貿(mào)的深度融合發(fā)展成為新亮點(diǎn)，外貿(mào)“新氣象”將不斷涌現(xiàn)。

一、新工具加持

廣州鑫飛揚(yáng)數(shù)碼科技有限公司是一家為服裝企業(yè)提供柔性定制印花設(shè)備的國(guó)際站商家。公司于2018年開(kāi)始做跨境電商，產(chǎn)品主要銷往歐洲和北美，今年逐步擴(kuò)展到亞洲和非洲。“我們?cè)诎⒗飮?guó)際站一共有3個(gè)店鋪同步做跨境業(yè)務(wù)，剛開(kāi)始的時(shí)候摸不著門(mén)道，2020年開(kāi)始，跨境電商生意越來(lái)越好，銷售額也在逐年增加�！避�(chē)青梅說(shuō)。

“去年9月份開(kāi)始，我們接觸到AI工具，10月份正式將AI作為日常工作的輔助工具�！避�(chē)青梅回憶說(shuō)，“我們利用第三方公司的AI工具生成數(shù)字人，幫我們?cè)诜枪ぷ鲿r(shí)間進(jìn)行直播帶貨，并設(shè)置關(guān)鍵字進(jìn)行簡(jiǎn)單回復(fù)，之后我們就能夠人工進(jìn)行進(jìn)一步對(duì)接�！�

讓車(chē)青梅驚喜的是，通過(guò)使用AI直播，下單客戶明顯增加。

不僅是車(chē)青梅，青島東方世茂進(jìn)出口有限公司總經(jīng)理王乃墩也對(duì)AI贊不絕口。一個(gè)多月前，王乃墩試用了OKKI AI迭代版，在嘗試完寫(xiě)開(kāi)發(fā)信、一鍵跟進(jìn)、溝通質(zhì)檢等一系列功能后，王乃墩把它列為了“外貿(mào)人AI工具的不二之選”。

“有了OKKI AI后，公司的管理效率提升了30%，過(guò)去因?yàn)椴淮_定性原因而流失的客戶，現(xiàn)在也有了轉(zhuǎn)機(jī)�！蓖跄硕照f(shuō)。

商務(wù)部研究院國(guó)際服務(wù)貿(mào)易研究所所長(zhǎng)李俊表示，在AI等新技術(shù)加持下，數(shù)字外貿(mào)迎來(lái)更好的發(fā)展機(jī)遇。展望未來(lái)，AI技術(shù)將與外貿(mào)深度融合，深刻改變傳統(tǒng)外貿(mào)方式。

二、新模式助力

除了使用新工具，“全托管”“半托管”等新模式為跨境電商在海外開(kāi)疆?dāng)U土立下“汗馬功勞”。

2024年2月20日，TikTok Shop全托管情人節(jié)大促收官。美國(guó)市場(chǎng)支付GMV（商品交易總額）增長(zhǎng)116%，內(nèi)容場(chǎng)GMV增長(zhǎng)117%，商城場(chǎng)GMV增長(zhǎng)110%，超級(jí)單品GMV增長(zhǎng)167%；英國(guó)市場(chǎng)支付GMV增長(zhǎng)137%，內(nèi)容場(chǎng)GMV增長(zhǎng)151%，商城場(chǎng)GMV增長(zhǎng)138%，訂單量增長(zhǎng)132%。

不僅是TikTok Shop，在“全托管”模式下，各平臺(tái)單量飛漲。據(jù)貨運(yùn)咨詢公司Cargo Facts發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，SHEIN、TEMU、速賣(mài)通和TikTok每天向海外運(yùn)送超過(guò)10000噸貨物，具體而言，TEMU每天發(fā)貨4000噸，SHEIN每天發(fā)貨5000噸，速賣(mài)通每天發(fā)貨1000噸，TikTok每天發(fā)貨800噸。

開(kāi)年以來(lái)，“半托管”模式席卷各大平臺(tái)。1月4日，阿里速賣(mài)通宣布全面上線半托管，連續(xù)兩周一彈接一彈重金補(bǔ)貼，投入力度之大，引發(fā)跨境賣(mài)家熱議，速賣(mài)通半托管的熱度迅速上升。很快，阿里國(guó)際站也在B2B外貿(mào)領(lǐng)域推出了“半托管”模式，在美國(guó)、加拿大、墨西哥、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)6國(guó)正式上線半托管業(yè)務(wù)。據(jù)了解，上線第一天即有大量半托管商家已經(jīng)開(kāi)始出單。緊隨之后，TEMU在1月下旬也宣布開(kāi)啟半托管。

“相較于一站式運(yùn)營(yíng)的全托管，半托管最大的價(jià)值在于給了所有新老商家多一個(gè)選擇�！币晃簧碳冶硎荆�“賣(mài)家可以根據(jù)自己的能力，選擇保姆式的全托管服務(wù)；或者當(dāng)具備海外發(fā)貨能力的時(shí)候，有更加靈活的半托管服務(wù)可供選擇，讓他們充分發(fā)揮自己在海外的資源稟賦�！�

三、新舉措醞釀出臺(tái)

跨境電商依托靈活、高效、韌性的供應(yīng)鏈，成為外貿(mào)穩(wěn)規(guī)模優(yōu)結(jié)構(gòu)的新動(dòng)能。據(jù)海關(guān)總署測(cè)算，2023年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口總額2.38萬(wàn)億元，增長(zhǎng)15.6%，比全國(guó)進(jìn)出口增速高出15.4個(gè)百分點(diǎn)。其中，跨境電商出口1.83萬(wàn)億元，增長(zhǎng)19.6%；進(jìn)口5483億元，增長(zhǎng)3.9%。

跨境電商主體不斷增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在全國(guó)有外貿(mào)進(jìn)出口實(shí)績(jī)的企業(yè)64.5萬(wàn)家，其中跨境電商主體超過(guò)10萬(wàn)家。在復(fù)雜多變的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境中，跨境電商以高成長(zhǎng)的確定性積極應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)的不確定性，彰顯巨大的市場(chǎng)活力和增長(zhǎng)韌性。

“今年，要繼續(xù)培育跨境電商這個(gè)外貿(mào)新動(dòng)能�！鄙虅�(wù)部國(guó)際貿(mào)易談判代表兼副部長(zhǎng)王受文日前表示。

支持跨境電商發(fā)展的新舉措正醞釀出臺(tái)。據(jù)王受文介紹，2024年，商務(wù)部將推出拓展跨境電商出口、推進(jìn)海外倉(cāng)發(fā)展的若干措施，發(fā)展“跨境電商+產(chǎn)業(yè)帶”，加強(qiáng)跨境電商行業(yè)交流培訓(xùn)，推動(dòng)出臺(tái)《跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)指南》等。（來(lái)源新華社）