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1．亞馬遜美洲站和歐洲站為賣家新增出Zendesk套件

亞馬遜美國站和歐洲站近日發(fā)布公告稱，為賣家推出Zendesk套件，不僅支持賣家在同一頁面處理所有買家信息，還具有個(gè)性化的代理回復(fù)功能。據(jù)了解，最新推出的Zendesk套件是一種賣家支持工具，現(xiàn)已在賣家中心合作伙伴網(wǎng)絡(luò)中提供使用。通過在亞馬遜應(yīng)用程序使用Zendesk套件，賣家可以在同一頁面上處理賣家中心消息和所有其他支持渠道。通過代理回復(fù)功能，賣家可以看到每條信息旁邊的亞馬遜訂單詳情和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，從而處理多達(dá)4倍的信息量，再利用這些信息依據(jù)模板進(jìn)行個(gè)性化自動(dòng)回復(fù)。

2．沃爾瑪推出假期退貨延長計(jì)劃，最長30天退貨

近日，沃爾瑪推出假期退貨延長計(jì)劃，讓客戶有更多時(shí)間在假期退貨，增加賣家的銷售機(jī)會(huì)。據(jù)了解，賣家在參與該計(jì)劃后，在2021年11月1日至12月25日之間售出或交付的物品將在12月26日開始延長退貨。賣家可設(shè)置30天或15天退貨期，大多數(shù)商品可在客戶收到商品后30天內(nèi)退貨，但屬于奢侈品類別的商品預(yù)計(jì)需要在客戶收到商品后14天內(nèi)退回。參加該計(jì)劃的截止日期為10月31日。

3．eBay推出“eBay Asademy”計(jì)劃，助力保加利亞電商發(fā)展

據(jù)外媒報(bào)道，近日，eBay宣布推出“eBay Asademy”計(jì)劃，為保加利亞中小企業(yè)提供為期一個(gè)月的免費(fèi)培訓(xùn)，助其創(chuàng)建在線店鋪和發(fā)展電商業(yè)務(wù)。據(jù)了解，參與此次培訓(xùn)的保加利亞中小企業(yè)不僅能獲得有關(guān)廣告、物流、訂單管理的方案和eBay提供的營銷工具、改善建議，還將獲得高信用評(píng)級(jí)以及eBay團(tuán)隊(duì)提供的店鋪運(yùn)營指南。截至目前，已有50多個(gè)保加利亞企業(yè)參與此次培訓(xùn)，而且這些企業(yè)大多擁有強(qiáng)大的跨境出口潛力。