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1．Lazada本土店運(yùn)營(yíng)地圖正式上線

據(jù)“酷魄跨境”消息，近日，東南亞電商Lazada正式上線本土店運(yùn)營(yíng)地圖。內(nèi)容涵蓋10大運(yùn)營(yíng)模塊版圖、64個(gè)技巧模塊拆解、230+細(xì)分運(yùn)營(yíng)思路。

據(jù)悉，10大運(yùn)營(yíng)模塊涵蓋指的是店鋪入駐、站點(diǎn)對(duì)比、物流回款、運(yùn)營(yíng)思路、大促日歷、選品方法、Listing上架、流量、轉(zhuǎn)化以及客服；64個(gè)技巧模塊涵蓋是指本土店入駐資質(zhì)、各站點(diǎn)入駐對(duì)比、打款日期、類(lèi)目限制、物流路徑、回款方案、孵化期、大促日歷、選品邏輯、關(guān)鍵詞思維、主圖優(yōu)化、標(biāo)題優(yōu)化、超級(jí)推廣、聯(lián)盟推廣、營(yíng)銷(xiāo)工具、售前售后客服等。其中，共230+細(xì)分運(yùn)營(yíng)思路，則是將64個(gè)運(yùn)營(yíng)技巧模塊中的每一個(gè)模塊，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)梳理講解。

據(jù)了解，選品模塊上，主要從根據(jù)需求選品、確定主營(yíng)類(lèi)目、選品邏輯、類(lèi)目思維、關(guān)鍵詞思維、熱銷(xiāo)店鋪思維、熱銷(xiāo)榜單思維、飆升思維，去逐級(jí)拆解，提供具象技巧方法。

流量模塊上，在整體運(yùn)營(yíng)思路模塊，主要從入駐階段、初中高級(jí)孵化期、流量、轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)分析以及店鋪評(píng)分，遞進(jìn)式梳理店鋪整體運(yùn)營(yíng)框架。

此外，在Listing上架模塊，主要從打造爆款的七個(gè)要素、PC端與移動(dòng)端差異、主圖、產(chǎn)品圖片的規(guī)格要求、詳情描述、視頻、產(chǎn)品定價(jià)、上架正確類(lèi)目、好評(píng)評(píng)論，多維度全方位教你如何打造優(yōu)質(zhì)Listing。

2．Shopee推出退貨取件綜合物流“Flash Express”

近日，東南亞電商Shopee新推出退貨取件綜合物流“Flash Express”，買(mǎi)家現(xiàn)可通過(guò)Flash Express綜合物流的到付取件服務(wù)將包裹退還給賣(mài)家。此項(xiàng)服務(wù)僅適用于特定服務(wù)區(qū)域。買(mǎi)賣(mài)雙方皆可在Shopee App中即時(shí)追蹤退貨狀態(tài)。

據(jù)悉，在Shopee為賣(mài)家賬號(hào)開(kāi)啟該服務(wù)后，該選項(xiàng)將出現(xiàn)在所有新發(fā)起的退貨申請(qǐng)中。如果賣(mài)家在買(mǎi)家發(fā)貨后的5天后仍未收到退貨包裹，請(qǐng)?jiān)赟hopee App中向Shopee提出爭(zhēng)議（點(diǎn)選Discuss按鈕）。需要注意的是，買(mǎi)家發(fā)貨6天后系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)處理退款。若尚未收到退貨包裹，請(qǐng)于5天內(nèi)提出爭(zhēng)議以免系統(tǒng)直接進(jìn)入退款程序。

Shopee將與賣(mài)家協(xié)調(diào)退貨運(yùn)費(fèi)（RSF）。賣(mài)家需確保錢(qián)包有足夠余額支付退貨運(yùn)費(fèi)。如果賣(mài)家無(wú)法在1-2天內(nèi)支付相關(guān)金額，帳號(hào)則可能會(huì)被禁用。

據(jù)介紹，在買(mǎi)家向賣(mài)家詢問(wèn)退貨的運(yùn)送方式上，買(mǎi)家目前有三種退貨選擇：Flash Express退貨取件、J&T Express自行寄件和買(mǎi)家自行安排退貨。買(mǎi)家若選擇Flash Express退貨取件和J&T Express自行寄件，則無(wú)需支付任何運(yùn)費(fèi)。買(mǎi)家可通過(guò)Shopee App中的物流追蹤碼輕松安排取貨或自行寄件。不過(guò)，F(xiàn)lash Express退貨取件服務(wù)僅適用于特定服務(wù)地區(qū)。

此外，若買(mǎi)家選擇自行安排退貨選項(xiàng)，則可以使用任意物流退回包裹并需預(yù)付運(yùn)費(fèi)（M Lhuillier的商城和海外退貨除外）。對(duì)于本地賣(mài)家（非商城賣(mài)家），F(xiàn)lash Express將會(huì)在賣(mài)家登記地址嘗試投2次。Flash Express物流人員在每次投遞前會(huì)先透過(guò)短信或電話與賣(mài)家聯(lián)系。

據(jù)了解，無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的退貨包裹將被送往Shopee Tutuban辦公室。賣(mài)家如果想認(rèn)領(lǐng)包裹，請(qǐng)?jiān)?4天內(nèi)發(fā)郵件至help@support.shopee.ph聯(lián)系Shopee；Flash Express會(huì)在周一至周五時(shí)將包裹轉(zhuǎn)移至Shopee Tutuban辦公室。