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OMS訂單管理系統(tǒng)的英文全稱Order Management System。在百度百科上的定義是“訂單管理系統(tǒng)是接受客戶訂單信息，以及倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)發(fā)來(lái)的庫(kù)存信息，然后按客戶和緊要程度給訂單歸類，對(duì)不同倉(cāng)儲(chǔ)地點(diǎn)的庫(kù)存進(jìn)行配置，并確定交付日期的系統(tǒng)�！�

為了更清晰了解OMS訂單管理系統(tǒng)，接下來(lái)跟隨四方網(wǎng)絡(luò)小編一起來(lái)了解OMS訂單管理系統(tǒng)的工作流程、哪些行業(yè)需要用到、對(duì)企業(yè)有什么價(jià)值，OMS訂單管理系統(tǒng)應(yīng)具備什么功能。

OMS訂單管理系統(tǒng)的工作流程

從上述定義中，我們可以提取到幾個(gè)信息點(diǎn)：客戶訂單信息、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、庫(kù)存信息、訂單歸類、倉(cāng)儲(chǔ)地點(diǎn)、庫(kù)存配置、交付日期。

根據(jù)信息點(diǎn)，我們可以從商家角度來(lái)了解，就是接收推送過(guò)來(lái)的客戶訂單信息、拆分與合并訂單、運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)管理、分配任務(wù)、結(jié)算物流成本及可視化訂單異常管理等。

簡(jiǎn)單的講，就是客戶在駝鈴精選平臺(tái)買(mǎi)了一件化妝品，付款的那刻起，商家的OMS訂單管理系統(tǒng)就開(kāi)始工作了。它會(huì)獲取客戶的地址，根據(jù)地址匹配最近的倉(cāng)儲(chǔ)中心，并獲取倉(cāng)儲(chǔ)中心的庫(kù)存，看是否充足。然后把客戶訂單信息推送到距離客戶地址近且?guī)齑娉渥愕膫}(cāng)儲(chǔ)中心，倉(cāng)儲(chǔ)中心打包好商品后，OMS訂單管理系統(tǒng)會(huì)與物流系統(tǒng)配合把訂單發(fā)出去。商品出倉(cāng)時(shí)間、商品被攬收、商品在運(yùn)輸路上、商品大約送到時(shí)間等，客戶都可以同步看到，知道客戶簽收商品為止的整個(gè)流程。

哪些行業(yè)需要用到OMS訂單管理系統(tǒng)呢？

OMS訂單管理系統(tǒng)主要解決銷售訂單相關(guān)的問(wèn)題，所以再快消行業(yè)、餐飲、物流、零售電商、醫(yī)療、金融等都會(huì)用到。畢竟OMS訂單管理系統(tǒng)可以把詳細(xì)的產(chǎn)品信息、客戶咨詢情況、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存狀態(tài)、售后詳情等信息整合成訂單信息，是企業(yè)統(tǒng)一管理訂單的必備利器。

四方網(wǎng)絡(luò)專注電商與物流領(lǐng)域二十多年，致力研發(fā)行業(yè)最優(yōu)管理架構(gòu)和模型，為企業(yè)提供高效率管理軟件，如供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)ERP、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)WMS、國(guó)際物流TMS等。

OMS訂單管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有什么價(jià)值？

企業(yè)生產(chǎn)及資金流都離不開(kāi)訂單，所以訂單管理師企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)。OMS訂單管理系統(tǒng)是企業(yè)管理訂單的重要舉措，畢竟涉及到企業(yè)的收益。

省時(shí)省力，節(jié)約成本

OMS訂單管理系統(tǒng)是圍繞訂單相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)一管理和更新，如果通過(guò)人工來(lái)維護(hù)，那么所需要的工作量將大大的提高，人多了，需要消耗的時(shí)間就長(zhǎng)了。OMS訂單管理系統(tǒng)可以減少簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，節(jié)約人力跟時(shí)間，解決通訊和紙張費(fèi)用。

掌控商品數(shù)據(jù)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略

OMS訂單管理系統(tǒng)可以協(xié)助管理者對(duì)產(chǎn)品的訂單量、出庫(kù)量、退貨量進(jìn)行對(duì)比，還能針對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，減少產(chǎn)品問(wèn)題帶來(lái)的損失。

規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，降低資金壓力

OMS訂單管理系統(tǒng)可以設(shè)置出庫(kù)量，這樣能很好的控制訂單的流程和額度，避免應(yīng)收資金額度加高，給企業(yè)帶來(lái)資金壓力。

透明化貨款和客戶資源的管理

OMS訂單管理系統(tǒng)可以對(duì)客戶和公司間的貨款進(jìn)行核對(duì)，避免業(yè)績(jī)虛報(bào)、貨款被截留等問(wèn)題發(fā)生。通過(guò)OMS訂單管理系統(tǒng)，各級(jí)別的管理者都可以通過(guò)OMS訂單管理系統(tǒng)掌握客戶信息，防止業(yè)務(wù)員離職而帶來(lái)的損失。

降低問(wèn)題發(fā)生，提高服務(wù)質(zhì)量

OMS訂單管理系統(tǒng)可以查詢訂單狀態(tài)，對(duì)于有問(wèn)題的退回商品或者售后，都能及時(shí)處理，提高服務(wù)質(zhì)量。

OMS訂單管理系統(tǒng)應(yīng)具備什么功能？

1.全渠道對(duì)接訂單

OMS訂單管理系統(tǒng)應(yīng)該滿足內(nèi)貿(mào)、跨境、O2O業(yè)務(wù)訂單的統(tǒng)一管理，畢竟如今電商發(fā)展迅猛，做的不僅僅是國(guó)內(nèi)外線上電商，也會(huì)線上線下結(jié)合等多種模式。

2.訂單統(tǒng)一管理

OMS訂單管理系統(tǒng)應(yīng)該提供訂單統(tǒng)一對(duì)接，并具備合單、拆單、退換貨、促銷、預(yù)售、售后跟單、智能分倉(cāng)、線上換號(hào)等管理功能。

3.統(tǒng)一API訂單同步

OMS訂單管理系統(tǒng)應(yīng)該可以通過(guò)統(tǒng)一API接口對(duì)接國(guó)內(nèi)外電商平臺(tái)、ERP系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)訂單自動(dòng)同步。

4.訂單軌跡跟蹤

OMS訂單管理系統(tǒng)應(yīng)該可以通過(guò)統(tǒng)一的API接口對(duì)接多個(gè)物流渠道服務(wù)，可以進(jìn)行線上換號(hào)和電子面單交互，實(shí)現(xiàn)訂單軌跡跟蹤。這是提高服務(wù)質(zhì)量的必備功能，畢竟客戶購(gòu)買(mǎi)商品后，還是希望能看到商品的運(yùn)輸狀態(tài)。

5.全鏈條一體化管理

OMS訂單管理系統(tǒng)應(yīng)該可以跟倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、關(guān)務(wù)系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)電商業(yè)務(wù)全鏈條一體化管理。

6.客戶關(guān)系管理

OMS訂單管理系統(tǒng)應(yīng)具備整合平臺(tái)會(huì)員、自營(yíng)會(huì)員，為品牌商家構(gòu)建高效私有流量池，基于會(huì)員的全域消費(fèi)行為進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷推廣的能力。

四方網(wǎng)絡(luò)電商O(píng)MS訂單管理系統(tǒng)具備以上六大能力，如果有需要，隨時(shí)咨詢我們喲！