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2021年可以說是“�！�和“機(jī)”并存的一年。亞馬遜封號、海運(yùn)價格上漲、平臺嚴(yán)打等事件讓賣家們傷透了心。但與此同時，電商也以驚人的速度開始崛起。在這樣的電商背景下，如何跟上時代，抓住新趨勢對于賣家來說也是一項棘手的任務(wù)。

2022年已經(jīng)到來，今年對于跨境電商發(fā)展趨勢是怎樣的呢？下面我們簡單分析三點(diǎn)預(yù)測，希望對賣家有所幫助。

1．全渠道戰(zhàn)略是電子商務(wù)趨勢之一

一場疫情讓零售業(yè)發(fā)生了巨大的變化，掀起了一股在線購物潮，網(wǎng)上購物可以說是消費(fèi)者生活的一部分。隨著在線平臺的日益增多，消費(fèi)者也擁有了越來越多的選擇，消費(fèi)者的期望值也隨之提高，也越發(fā)希望企業(yè)能夠提供全渠道的消費(fèi)服務(wù)。

根據(jù)Zendesk的客戶體驗(yàn)趨勢報告顯示，采取全渠道營銷的企業(yè)客戶滿意度是非全渠道企業(yè)營銷的兩倍之多。不僅如此，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，只有35%的公司使用了全渠道戰(zhàn)略布局。

全渠道營銷可以說是企業(yè)提升品牌競爭力的絕佳機(jī)會。疫情以來，消費(fèi)者大部分的購物或?qū)�從在線購物開始，并開始習(xí)慣于在線購物。據(jù)AI Thority數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，63%的消費(fèi)者現(xiàn)在開始在線購物。

但是還有很大一批人群仍然渴望著回歸實(shí)體店，他們更熱衷于實(shí)體店所帶來的消費(fèi)體驗(yàn)。不僅如此，在線購買-線下提貨以及跨渠道購買的方式也深受消費(fèi)者的歡迎。

全渠道營銷是多渠道營銷的“2.0版本”，品牌通過各種渠道整合線上以及線下購物服務(wù)，可以預(yù)見，企業(yè)采取全渠道營銷的戰(zhàn)略布局以此來滿足消費(fèi)者的需求是至關(guān)重要的了。

2．電商平臺客群進(jìn)一步增加

大流行以來，2021年的電商平臺使用的消費(fèi)者人群呈指數(shù)級增長，這種盛況可以說是前所未有的�？梢灶A(yù)見，2022年這些平臺的使用人群將進(jìn)一步擴(kuò)大。

消費(fèi)者開始步入線上市場的信號，也可以說是企業(yè)提升競爭力的一個絕佳機(jī)會。由于在線平臺擁有龐大的受眾人群，相較于線下實(shí)體店來說，線上平臺可以更加容易獲取客戶。

使用亞馬遜或者其他在線平臺可以更加容易擴(kuò)大市場，且消費(fèi)者對于平臺有著天然信任度，通過平臺銷售產(chǎn)品也可以進(jìn)一步增加品牌信用度以及知名度。使用在線平臺還有一個最大的優(yōu)勢就是這些平臺的后勤服務(wù)功能。如果你使用亞馬遜等零售巨頭銷售產(chǎn)品，可以直接使用物流系統(tǒng)將產(chǎn)品運(yùn)送至該平臺的運(yùn)營中心，這樣不僅減少了發(fā)貨時間，還可以減輕囤貨帶來的空間負(fù)擔(dān)。

值得注意的是，目前亞馬遜控制著超過40%的美國線上消費(fèi)市場。而在英國，有超過90%的消費(fèi)者使用亞馬遜。

3．社交電商逐步興起

疫情帶來的不僅僅是消費(fèi)者購物習(xí)慣的改變，還有一個最大的改變就是社交媒體的使用人群增加了，社交電商也開始逐步興起。

據(jù)AI Thority數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，到2021年底，全球有超過57%的人口起碼注冊了一個社交媒體平臺。在這些社交媒體中，Facebook和Instagram這些平臺正在引領(lǐng)潮流，而這兩個社媒大佬也抓住了這個時機(jī)紛紛開始布局電商市場。

Facebook增加了一項新功能，可以允許企業(yè)以及個人賣家通過Facebook定位潛在客戶，以此為產(chǎn)品引流，從而增加銷售額。而Instagram也開始打入電商市場，最為明顯的就是它的“購物”功能。企業(yè)及賣家可以使用通過“購物標(biāo)簽”，直接在Instagram的應(yīng)用程序上銷售，可以說是社媒結(jié)合電商的最佳案例。

值得注意的是，借助社交媒體的消費(fèi)者購買的可能性要高出4倍。2022年，在海外社交媒體上電商營銷或?qū)⒂瓉?/span>“大年”。

電商領(lǐng)域發(fā)展至今已經(jīng)將近20年了，電商發(fā)展模式也經(jīng)歷了數(shù)次的大變革。雖然過去的2021年對于很多賣家來說可以說是并不完美的一年，但不管結(jié)果怎樣，賣家都要調(diào)整好心態(tài)，在2022年開啟新的篇章。