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2020年12月21日，上海海關(guān)成功放行首票跨境電商零售出口退貨商品，標(biāo)志著上海口岸打通了高效、安全、快捷的跨境電商零售出口（出口9610）退貨渠道，實(shí)現(xiàn)了跨境電商零售出口商品出得去、退得回，困擾眾多中小賣(mài)家“出口退貨難”的問(wèn)題解決啦！

首票出口退貨包裹原為上�？莆禎�(rùn)電子商務(wù)有限公司以9610方式出口至立陶宛，因境外無(wú)人簽收，該司申請(qǐng)?jiān)瓨釉�路退回。上海科蔚�?rùn)電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人仲先生反映：“自我司今年開(kāi)展9610出口業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)常有客戶(hù)因目的地高額關(guān)稅或其他原因拒絕清關(guān)，導(dǎo)致貨物原路退回。為此，我司不僅需承擔(dān)高額的寄出運(yùn)費(fèi)和退回運(yùn)費(fèi)，還可能需要承擔(dān)退貨包裹入境申報(bào)的進(jìn)口關(guān)稅、增值稅等費(fèi)用，這也一直是我們9610出口業(yè)務(wù)開(kāi)展至今的痛點(diǎn)�！�

“9610”政策是一種通關(guān)模式，早在2014年就出現(xiàn)了，當(dāng)時(shí)海關(guān)總署也增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼“9610”，專(zhuān)為銷(xiāo)售對(duì)象為單個(gè)消費(fèi)者的中小跨境電商企業(yè)服務(wù)�！�9610”模式下，海關(guān)只需對(duì)跨境電商企業(yè)事先報(bào)送的出口商品清單進(jìn)行審核，審核通過(guò)后就可辦理實(shí)貨放行手續(xù)，既采用“清單核放，匯總申報(bào)”的方式，由跨境企業(yè)將數(shù)據(jù)推送給稅務(wù)、外匯管理部門(mén)，實(shí)現(xiàn)退稅。跨境電商零售出口9610出口退稅這不僅讓企業(yè)通關(guān)效率更高，而且也降低了通關(guān)成本。

2021年年初，海關(guān)總署發(fā)布《海關(guān)總署關(guān)于全面推廣跨境電子商務(wù)出口商品退貨監(jiān)管措施有關(guān)事宜的公告》（公告[2020]44號(hào)），進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。上海海關(guān)堅(jiān)持“包容、審慎、創(chuàng)新、協(xié)同”的理念，積極優(yōu)化跨境電商監(jiān)管模式，主動(dòng)回應(yīng)廣大出口電商企業(yè)訴求，著力解決跨境電商出口商品“退貨難”問(wèn)題。

上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)試點(diǎn)上海空運(yùn)口岸跨境電商出口9610業(yè)務(wù)，在了解到上海科蔚潤(rùn)電商的這一退貨需求后，主動(dòng)提供通關(guān)指引，幫助企業(yè)盡快打通9610出口退貨流程。聯(lián)系主管地海關(guān)，確認(rèn)退貨企業(yè)符合要求、退貨商品可驗(yàn)核可監(jiān)控，幫助企業(yè)做好退貨企業(yè)信息維護(hù)；聯(lián)合上海跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)，幫助企業(yè)開(kāi)展系統(tǒng)聯(lián)調(diào)聯(lián)試，協(xié)助企業(yè)制定退貨商品流程監(jiān)控體系。萬(wàn)事俱備，12月18日，首票跨境電商9610出口退貨包裹抵達(dá)上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)。12月20日，上�？莆禎�(rùn)通過(guò)上�？缇畴娚坦�共服務(wù)平臺(tái)向上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)海關(guān)發(fā)起了退貨申請(qǐng)，系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)退貨申請(qǐng)符合企業(yè)、退貨期限等要求，與原出口清單比對(duì)一致，并生成出口商品退貨單。12月21日，上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)海關(guān)完成人工審核和放行手續(xù)。至此，上海海關(guān)首票跨境電商零售出口退貨商品正式走通。

上�？诎妒灼笨缇畴娚塘闶鄢隹谕素浬唐烦晒Ψ判�，為廣大電商企業(yè)解決“出口退貨難”問(wèn)題提供了范本。上海海關(guān)將繼續(xù)優(yōu)化跨境電商零售出口退貨機(jī)制，積極支持出口電商企業(yè)完善售后服務(wù)體系，緩解出口電商企業(yè)的后顧之憂(yōu)，助力企業(yè)大膽“賣(mài)全球”，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)退貨商品的申報(bào)信息驗(yàn)核和實(shí)貨監(jiān)管，防范退貨業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，支持跨境電商新業(yè)態(tài)健康快速發(fā)展。