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1．SHOPLINE攜手國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)推出獨(dú)家退貨解決方案“店小�！�

SHOPLINE和國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)合作推出首款以保險(xiǎn)為工具的應(yīng)用——店小保，專為SHOPLINE跨境賣家提供一站式便捷無憂海外退貨解決方案。據(jù)了解，店小保提供由退貨產(chǎn)生的逆向物流、倉儲(chǔ)、貨值保障，化解跨境行業(yè)退貨處理難題。歷史數(shù)據(jù)顯示，加入海外退貨保障服務(wù)后月均銷售額提升30%，客訴率降低52%，買家體驗(yàn)感獲得極大提升。

目前，店小保已上線SHOPLINE應(yīng)用市場(chǎng)，賣家只需在應(yīng)用市場(chǎng)內(nèi)搜索并安裝注冊(cè)后，填寫店鋪基本信息，獲取店鋪初始費(fèi)率。完成在線簽約加入服務(wù)，訂單發(fā)貨后，該筆訂單即可自動(dòng)享受退貨保障。買家如果發(fā)起退貨申請(qǐng)，賣家審核通過后，買家只需將退貨商品免費(fèi)郵寄至海外指定本地倉。倉庫收貨并查勘通過后，賣家將收到80%的賠付金額，并退款給買家。

店小保在全球24個(gè)國(guó)家都建立了海外本地倉，買家的退貨申請(qǐng)審核通過后，可憑借免費(fèi)的面單將退貨商品郵寄至海外指定本地倉。賣家可在應(yīng)用內(nèi)查詢訂單的保障狀態(tài)和退貨物流倉儲(chǔ)進(jìn)度，在本地倉傳回商品查勘結(jié)果后，賣家還可再次審核確認(rèn)。

另外，店小保還提供“免費(fèi)逆向物流+貨值賠付”服務(wù)。服裝類商品的退換貨率相對(duì)較高，有些服裝類賣家為了消費(fèi)者體驗(yàn)甚至不惜“退款不退貨”，造成正向物流+貨值的虧損，店鋪成本大大提升。對(duì)此類情況，使用店小保后，買家可以免費(fèi)郵寄退回商品，賣家還可收到80%的訂單商品金額賠付。

據(jù)介紹，使用店小保的店鋪可以給商品打出“FREE RETURN”標(biāo)識(shí)，有效提升購買率。店小保還提供海外本地倉48小時(shí)完成查勘、7x24小時(shí)在線客服電話、專屬小二對(duì)接、高效服務(wù)響應(yīng)機(jī)制。具體來說，買家在退貨期間可享受店小保提供的全程貼心咨詢服務(wù)，專屬一對(duì)一客服對(duì)接。賣家也可在應(yīng)用內(nèi)查看商品物流狀態(tài)，一手掌握商品最新進(jìn)程，本地倉收貨并查勘通過后，買家即可收到退款。

2．TikTok電商被曝將效仿亞馬遜FBA倉 縮短跨境物流時(shí)間

據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》獨(dú)家消息，TikTok電商將效仿亞馬遜的FBA倉模式，把部分銷售穩(wěn)定的商品提前儲(chǔ)存至英國(guó)當(dāng)?shù)貍}，以縮短跨境物流時(shí)間。

TikTok電商近期準(zhǔn)備在英國(guó)市場(chǎng)啟動(dòng)一個(gè)名為“Aquaman（海王）”的倉儲(chǔ)計(jì)劃�！昂Ｍ�，即‘出海的王者’�！币晃唤咏�TikTok人士說。在推進(jìn)海外備貨倉的同時(shí)，TikTok電商也在國(guó)內(nèi)同步建立倉儲(chǔ)中心，這將省去商家從發(fā)貨至跨境轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)的時(shí)間。TikTok官方則建議商家選取，近一個(gè)月訂單量大于200件、單價(jià)超2美元、季節(jié)性強(qiáng)能快速周轉(zhuǎn)的商品。

TikTok電商的貨品運(yùn)輸由多個(gè)物流公司共同完成。國(guó)內(nèi)攬收交給了專注境內(nèi)倉儲(chǔ)及攬收的萬色速遞負(fù)責(zé)；跨境環(huán)節(jié)則由縱橫集團(tuán)旗下的云途物流承運(yùn)，前者是字節(jié)跳動(dòng)的被投公司；谷倉海外倉則提供了國(guó)內(nèi)外的倉儲(chǔ)服務(wù)。

據(jù)了解，TikTok電商從中國(guó)發(fā)貨至英國(guó)的物流時(shí)間最少需要10-15天，多則需要一個(gè)月以上。根據(jù)內(nèi)部測(cè)算，海王計(jì)劃能夠?qū)⑵骄�履約時(shí)間縮短到3-5天。

今年6月，TikTok Shop跨境電商國(guó)內(nèi)備貨倉開始正式營(yíng)業(yè)，備貨倉選址位于廣東東莞。值得注意的是，這是TikTok Shop官方首次在國(guó)內(nèi)推出的倉儲(chǔ)中轉(zhuǎn)服務(wù)。此前，TikTok將物流分為“TikTok發(fā)貨”和“賣家發(fā)貨”。TikTok發(fā)貨方式使用的是TikTok的物流合作伙伴；而賣家發(fā)貨方式，則直接取決于賣家自己的選擇。當(dāng)時(shí)一位商家表示，自發(fā)貨流程比較繁瑣，既要考慮國(guó)內(nèi)物流、國(guó)際物流，以及當(dāng)?shù)嘏渌�，期間報(bào)關(guān)、清關(guān)、配送等各個(gè)環(huán)節(jié)手續(xù)也比較復(fù)雜。一個(gè)商品的交付期至少要10天以上。

TikTok Shop官方表示，“國(guó)內(nèi)備貨倉能針對(duì)性解決跨境直發(fā)時(shí)效難題，提升備貨、攬收、分揀全鏈路效率�！眹�(guó)內(nèi)備貨倉可以減少大促備貨不足等情況發(fā)生，有效避開攬收擁堵時(shí)段。TikTok Shop已于4月25日正式上線泰國(guó)、越南、馬來西亞、菲律賓的跨境電商業(yè)務(wù)，加上最近上線的新加坡本土店，以及最早開通的印尼站和英國(guó)站，TikTok Shop的電商業(yè)務(wù)已經(jīng)登陸了7個(gè)國(guó)家。