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速賣通于2022年4月19日舉行了2022年商家峰會(huì)，在會(huì)上，全球速賣通總經(jīng)理張凱夫分享了2022年平臺(tái)最重要的三件事兒，也就是將圍繞優(yōu)質(zhì)商家扶持、升級(jí)物流履約能力，以及市場(chǎng)機(jī)制和營(yíng)商環(huán)境的升級(jí)進(jìn)行展開(kāi)。

“速賣通的長(zhǎng)期愿景是希望能夠做成全球最大的跨境電商平臺(tái)，同時(shí)做最懂中國(guó)商家的跨境平臺(tái)�！睆垊P夫表示，過(guò)去一年，速賣通進(jìn)行了一些海外本對(duì)本（本土賣家面向本地國(guó)家的業(yè)務(wù)）電商的嘗試，但在今年，速賣通會(huì)更加旗幟鮮明的回歸到跨境的本源上，幫助中國(guó)企業(yè)做好出海。

因此，在2022年，速賣通的重點(diǎn)平臺(tái)策略將圍繞在三個(gè)方面：

1、優(yōu)質(zhì)商家的加速新計(jì)劃：旗幟鮮明的扶持希望品牌化發(fā)展的優(yōu)質(zhì)商家、金牌賣家，以及KA賣家等，將提供專屬的流量保障等一系列策略。

2、物流履約能力持續(xù)升級(jí)：將在重點(diǎn)市場(chǎng)，包括歐洲、美國(guó)推進(jìn)海外倉(cāng)的建設(shè)，在國(guó)內(nèi)推進(jìn)優(yōu)選倉(cāng)的建設(shè)。同時(shí)，會(huì)在技術(shù)能力上，包括在合單、干線時(shí)效、末端的時(shí)效等方面上繼續(xù)投入。

3、市場(chǎng)機(jī)制和營(yíng)商環(huán)境的升級(jí)：今年將對(duì)整體平臺(tái)環(huán)境全面升級(jí)，幫助認(rèn)真經(jīng)營(yíng)、做履約和服務(wù)的商家，獲得更加確定性的增長(zhǎng)。

將這三大策略拆解來(lái)看，今年速賣通將主要集中在品類、市場(chǎng)、商家、物流，以及合規(guī)化等五個(gè)方向上進(jìn)行發(fā)力：

一、品類策略：針對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行品類的升級(jí)

1、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)供給：除了繼續(xù)鞏固假發(fā)、美甲、汽車配件等優(yōu)勢(shì)品類，還將拓展新機(jī)會(huì)品類，比如潮玩、新能源充電樁、家庭智能設(shè)備等。

2、國(guó)家品類垂直深耕：今年除了在速賣通傳統(tǒng)的俄羅斯、巴西、西法、歐洲等市場(chǎng)投入以外，也會(huì)增加在北美、韓國(guó)以及中東的品類策略投入。

3、六大本地服務(wù)中心：對(duì)屬地服務(wù)中心的本地大賣家孵化，并配備專屬客戶經(jīng)理。

二、市場(chǎng)策略：持續(xù)投入重點(diǎn)國(guó)家的本地化，重點(diǎn)投入韓國(guó)和美國(guó)等市場(chǎng)

1、俄羅斯：鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)商品入倉(cāng)、專屬補(bǔ)貼、“倉(cāng)發(fā)快速達(dá)”心智打造、物流時(shí)效保障

2、美洲：進(jìn)行海外倉(cāng)從0-1的建設(shè)，對(duì)重大件等新品類突破，來(lái)履約降本，同時(shí)在用戶側(cè)和營(yíng)銷側(cè)投入資源，鼓勵(lì)用戶多買(mǎi)多省。

3、歐洲：打造用戶體驗(yàn)樣板、以及搭建流量生態(tài)矩陣幫助品牌出海，同時(shí)幫助商家應(yīng)對(duì)歐洲的監(jiān)管政策，建立合規(guī)化經(jīng)營(yíng)的能力。

4、韓國(guó)：加大威海倉(cāng)的投入、在本土做到3日達(dá)，提供類似于本土電商的時(shí)效體驗(yàn)。同時(shí)，在女裝等一些重點(diǎn)類目上做突破。

三、商家策略：針對(duì)優(yōu)質(zhì)、品牌化商家推出全新賽道AE MAll

AE Mall是速賣通今年最為重要的一個(gè)項(xiàng)目和策略，是針對(duì)品牌商家打造的一個(gè)全新賽道，目的是幫助中國(guó)優(yōu)質(zhì)供給以更高的品牌形象走向世界。對(duì)加入AE Mall的商家，速賣通提供了頂流的權(quán)益，比如傭金的減免、專屬的場(chǎng)域、頂流的流量加碼，以及專屬服務(wù)權(quán)益。

據(jù)了解，AE MAll招募的新商家主要是面向具備電商運(yùn)營(yíng)能力的品牌商家（頭部大賣家），對(duì)于大美家類目的商家年成交額要求在500萬(wàn)美金以上，大科技品類的商家年成交額在800萬(wàn)美金以上，大服飾類的賣家成交額則需要大于200萬(wàn)美金以上等等。此外，對(duì)于想要加入的平臺(tái)優(yōu)質(zhì)商家，則要求需要簽署JBP協(xié)議，或者是達(dá)到金牌賣家的等級(jí)且年成交額大于60萬(wàn)，有商家供應(yīng)鏈實(shí)力等資質(zhì)的驗(yàn)證。

此外，可以看到的是，速賣通對(duì)這些商家也有很高的要求：必須提供非常有競(jìng)爭(zhēng)力的商品價(jià)格、商品必須滿足72小時(shí)的履約率以及差額達(dá)滲透率，以及區(qū)別于非AE Mall商品，參選商品必須在重點(diǎn)的國(guó)家提供無(wú)理由的15天退換貨服務(wù)等。

四、物流策略：升級(jí)物流履約解決方案，流量策略與發(fā)貨時(shí)效和入倉(cāng)做緊密綁定

1、基建能力：擴(kuò)大海外倉(cāng)倉(cāng)網(wǎng)的布局，以及優(yōu)選倉(cāng)的建設(shè)和投入，對(duì)全球包裹的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)。

2、全鏈路用戶心智打造：平臺(tái)會(huì)對(duì)能夠在72小時(shí)甚至48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的商家，明確地給予流量加持。同時(shí)，會(huì)在用戶側(cè)投入滿減包郵等用戶營(yíng)銷玩法的建設(shè)，為商家進(jìn)行合單和降低整體的物流成本。從而激勵(lì)平臺(tái)商家的訂單72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨率達(dá)到90%以上。

五、合規(guī)策略：對(duì)市場(chǎng)機(jī)制和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化

1、市場(chǎng)機(jī)制全面升級(jí)：針對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的機(jī)制進(jìn)行梳理，治理平臺(tái)出現(xiàn)的惡意競(jìng)爭(zhēng)、低價(jià)、店群等行為，保障平臺(tái)的公平公正。同時(shí)，對(duì)能夠做好商品履約、質(zhì)量和用戶體驗(yàn)服務(wù)的商家進(jìn)行流量激勵(lì)。以此來(lái)提升整個(gè)商家生態(tài)的質(zhì)量。

2、合規(guī)服務(wù)：對(duì)于歐向和美向的合規(guī)，引入服務(wù)商幫助賣家做商品資質(zhì)合規(guī)的準(zhǔn)備和申請(qǐng)，同時(shí)做好商品診斷工具的一鍵式服務(wù)。

3、工具簡(jiǎn)化提效：投入專門(mén)的團(tuán)隊(duì)精簡(jiǎn)官方工具和操作，做一些服務(wù)生態(tài)的互補(bǔ)提效型工具

此外，張凱夫還表示，在過(guò)去一年，速賣通年銷售額大于100萬(wàn)美金的商家數(shù)量增長(zhǎng)了43%，新用戶增長(zhǎng)了30%，物流時(shí)效提速了25%。

據(jù)介紹，過(guò)去一年中，為了配合商家在經(jīng)營(yíng)上國(guó)家化、區(qū)域化的訴求，速賣通的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和組織設(shè)計(jì)也進(jìn)行了區(qū)域化和國(guó)家化的重點(diǎn)配對(duì)。速賣通以韓國(guó)為代表的東北亞市場(chǎng)、中東以及拉美和北美市場(chǎng)都有很好的增長(zhǎng)。

比如，在西法市場(chǎng)的10日達(dá)訂單量翻了一倍、巴西支付買(mǎi)家數(shù)實(shí)現(xiàn)3倍增長(zhǎng)，潛力市場(chǎng)如墨西哥和智利的增長(zhǎng)都在30%-40%之間。而在今年，速賣通也將繼續(xù)秉持國(guó)家化、區(qū)域化的戰(zhàn)略進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。