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做了那么久的電商，不能說百分之一百的人都懂得什么是私域流量。關(guān)于私域流量的介紹，可以關(guān)注‘駝鈴云’公眾號文章進(jìn)行了解。

公域流量跟私域流量之間都有個(gè)會讓人下意思忽略的關(guān)鍵點(diǎn)，即私域運(yùn)營能力。

當(dāng)客戶在公域平臺中搜索到你的店鋪，并且下單了，那么你就可以利用AI電話外呼、微信好友方式或DM單的方式把客戶加入私域中，陸陸續(xù)續(xù)的壯大你的私域用戶。

這時(shí)候，私域運(yùn)營的能力就決定了私域流量的規(guī)模。比如你一天發(fā)500個(gè)包裹，DM單轉(zhuǎn)化率能夠做到5%，則一天能夠獲取25個(gè)好友，一個(gè)月就有750個(gè)好友。若DM轉(zhuǎn)化率提高到10%，一個(gè)月就能做到1500個(gè)，以此類推，運(yùn)營一年會有多少好友呢？

利用這種導(dǎo)流的方式來運(yùn)營，似乎很美好，但是在效率上，如果做不到每個(gè)環(huán)節(jié)都極致的情況下，那么你仍舊會讓競爭對手搶走客戶的。

有的賣家覺得，只要努力導(dǎo)流跟維護(hù)私域就好，其實(shí)這是錯(cuò)誤的！我們不能以孤立的方式看待私域，我們要去充分運(yùn)用私域里的客戶，引導(dǎo)客戶去為你的平臺發(fā)光發(fā)熱，所以私域運(yùn)營的能力真的很重要！

那么我們該怎么去運(yùn)營私域呢？

其實(shí)，私域運(yùn)營能力的定義很簡單，就是在客戶活躍的生態(tài)內(nèi)提高觸達(dá)及高效互動(dòng)的能力。就以微信生態(tài)來說，我們可以打通公眾號、小程序、企業(yè)微信三個(gè)核心觸點(diǎn)，同時(shí)，通過駝鈴云跨境電商O2O平臺將線上線下門店進(jìn)行融合。

小程序沒有自帶流量的能力，想要促使小程序轉(zhuǎn)化，就需要從私域生態(tài)中導(dǎo)流。公眾號跟企業(yè)微信是沉淀私域客戶的地方，也就是前期在公域中導(dǎo)流至私域沉淀后的客戶，是為小程序?qū)Я鞯淖詈糜|點(diǎn)。

企業(yè)微信建立的社群+公眾號+小程序，通過駝鈴云跨境電商O2O平臺互相打通，起到了沉淀、轉(zhuǎn)化的作用。再配合上會員營銷管理系統(tǒng)進(jìn)行拉新，并進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營私域的能力，就能夠源源不斷的擴(kuò)大規(guī)模了。

簡單來講，就是通過駝鈴云跨境電商O2O平臺+微信生態(tài)（公眾號、企業(yè)微信、小程序）來進(jìn)行拉新獲客、沉淀客戶、提高轉(zhuǎn)化的運(yùn)作。具體如何拉新，可以參考駝鈴云往期文章《市場競爭激烈，如何獲取更多新客、持續(xù)引流》